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什么是自定义菜单

自定义菜单是微信公众号消息框底部的导航菜单,粉丝关注之后可直接、方便的了解到您所展示的企业或个人信息。

可按需设定,并可为其设置响应动作。用户可以通过点击菜单项,收到您设定的响应,如收取消息、跳转链接,方便用户进行了解。

自定义菜单最多包括3个一级菜单(主菜单),每个一级菜单最多包含5个二级菜单(子菜单)。一级菜单最多4个汉字,二级菜单最多7个汉字,多出来的部分将会以“...”代替。

启用自定义菜单

  • 自定义菜单启用条件

    目前自定义菜单支持服务号和认证订阅号的使用。(未认证的订阅号用户可使用业务模块回复,与自定义菜单功能类似)

  • 添加自定义菜单

    第一步:添加自定义菜单之前要先配置好公众账号,如之前有成功添加(配置)过公众号,这一步就已经做好了;如之前没有添加公众账号,请按照此方式:公众账号管理  添加(配置)好公众账号。

    第二步:打开微答平台自定义菜单目录(如下图),点击“添加主菜单”,可以添加一个主菜单,填写菜单名称,多次点击可以添加多个。

    第三步:进行菜单功能设置。菜单功能是指粉丝点击该菜单后跳转到哪个页面或者出现什么内容。菜单功能有4种设置方式,如下:

  • 匹配关键字:填写匹配关键字,出现的内容由关键字触发,关键字表示点击这个菜单后触发的关键词,这个关键词需提前在微答平台--》素材管理--》文本回复/ 图文回复里定义好。当粉丝点击这个菜单触发到关键词时,会自动回复相应的内容。
  • 文本回复:直接输入文字,当粉丝点击这个菜单时,会自动给粉丝回复这个文本内容。
  • 跳转网页:填入一个网页地址,当粉丝点击这个菜单时,会自动在手机端打开这个网页地址。
  • 业务模块:选择一个业务模块,如微官网、微会员等,当客户点击菜单时,进入相关模块。

第四步:添加子菜单。点击主菜单后的“+”可以添加子菜单,子菜单和主菜单一样需要设置菜单名称和菜单功能。

 点击上图箭头处可以调整菜单顺序,也可以对菜单进行删除,是否显示操作(眼睛表示在手机端显示)。

第五步:可在预览之后进行保存,或点击保存并发布

常见问题

菜单设置后手机端不显示

1.自定义菜单编辑好后,需要点击"'保存并发布“,仅点击”保存“粉丝在手机端则无法看到自定义菜单。菜单开始的发布或之后的修改,都是会受到微信客户端缓存的影响,需要24小时才会展现出来。建议测试时可以尝试取消关注公众账号后再次关注,则可以看到创建后的效果。

2.与微信平台的公众账号配置有误,建议重新配置。

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